Política de Cancelación y Reembolsos

Términos y Condiciones

Al adquirir uno de nuestros paquetes de fotos, el cliente acepta los siguientes términos relacionados con la cancelación y los reembolsos:

Cancelaciones:

• Una vez que los archivos hayan sido entregados y descargados por el cliente, no se aceptarán cancelaciones del pedido.
• Si el cliente no puede acceder a los archivos por razones técnicas atribuibles a nuestra plataforma, nos comprometemos a ofrecer una solución, que puede incluir un nuevo enlace de descarga o asistencia técnica.

Reembolsos:

Una vez que los archivos hayan sido entregados y descargados por el cliente no se aceptarán reembolsos.

Si el cliente experimenta problemas con los archivos entregados (por ejemplo, daños en los archivos), se evaluará cada caso de manera individual, y se buscará una solución, que podría incluir el reenvío de los archivos.

Garantía de Calidad:

Garantizamos que las fotos cumplen con los estándares profesionales acordados y con el estilo de edición mostrado durante la visualización al momento de la compra.

• En caso de que se produzca un error demostrable por nuestra parte (por ejemplo, fotos dañadas), ofreceremos un reemplazo o corrección dentro de los 7 días posteriores a la descarga.
• Al hacer clic en el enlace de descarga, el cliente reconoce que ha leído y aceptado estas políticas.

Para cualquier duda adicional sobre nuestras políticas o si necesita asistencia, por favor, contáctenos.